Términos y condiciones para pedidos en línea

Los Términos y Condiciones para Pedidos en Línea explican las reglas, políticas e información importante que aplican al usar nuestro sitio web, realizar un pedido o comprar en Goldylost.

Este sitio web es operado por Goldylost Hair Pty Ltd. En todo el sitio, los términos "Goldylost", "Goldylost Hair", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Goldylost Hair Pty Ltd. Goldylost ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones, incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a los que se hace referencia aquí y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni usar ningún servicio. Si estos Términos y Condiciones se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos y Condiciones.

Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más actual de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

1. Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, territorio o provincia de residencia, y que cualquier dependiente menor que use este sitio bajo su supervisión lo hace con su consentimiento y bajo su responsabilidad. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

2. Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contenido en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

3. Pedidos anticipados (o pedidos pendientes)

Al realizar un pedido anticipado, usted reconoce y acepta que el artículo no está actualmente en stock y será elaborado artesanalmente específicamente para usted utilizando cabello humano de origen. Los pedidos anticipados suelen enviarse en un plazo estimado de 12 semanas a partir de la fecha del pedido. Esta estimación refleja nuestra mejor evaluación en el momento de la compra, pero no es una fecha de entrega fija o garantizada, ya que la fabricación de cada pieza depende de factores que no están completamente bajo nuestro control, incluido el suministro de cabello en bruto adecuado, el proceso artesanal y las condiciones del proveedor y del envío.

Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar una actualización del estado de su pedido anticipado. Cuando la estimación original de 12 semanas no pueda cumplirse, le proporcionaremos, previa solicitud y en la medida de nuestras posibilidades, una estimación razonable revisada basada en la información disponible en ese momento.

Siempre sujeto a la preservación de los derechos del consumidor establecida en la Sección 14, usted acepta que no se aplica una fecha de entrega fija a los pedidos anticipados, y Goldylost Hair no será responsable de los retrasos causados por factores del tipo descrito anteriormente. Si, a su juicio razonable, un pedido anticipado se ha retrasado más allá de un período que es razonable en las circunstancias, puede contactarnos para discutir los remedios disponibles.

Los pedidos anticipados se pueden cancelar antes del envío y se pueden devolver después de la entrega, según los términos establecidos en nuestra Política de Envío y Política de Devoluciones, incluidas las tarifas de cancelación o reabastecimiento aplicables.

4. Exactitud, integridad y puntualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

5. Modificaciones del Servicio y los Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. No estamos obligados a notificarle (ya sea por correo electrónico o de otra manera) antes de ajustar los precios en este sitio web. Los cambios de precios no se aplican a los pedidos que ya hemos aceptado; el precio de su pedido es el precio mostrado y confirmado en el momento en que lo aceptamos.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar, suspender o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio, excepto según lo exija la ley y sujeto a la Sección 14.

6. Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor de computadora muestre con precisión cualquier color. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, o que se corrijan los errores en el Servicio.

7. Exactitud de la información de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar, aceptar, modificar o cancelar cualquier pedido realizado con nosotros, a nuestra entera discreción. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar la cantidad de productos comprados por persona, por hogar, por tarjeta de crédito, por dirección de envío o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

En caso de que cancelemos un pedido total o parcialmente, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por la parte cancelada utilizando el método de pago original. Podemos intentar notificarle la cancelación utilizando el correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono que nos proporcionó al realizar el pedido, pero no estamos obligados a hacerlo como condición de cancelación.

Los productos de Goldylost Hair están destinados a la compra por parte de consumidores finales para uso personal. Nos reservamos el derecho de limitar, cancelar o rechazar pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores, mayoristas, dropshippers o cualquier parte que tenga la intención de revender nuestros productos sin nuestra autorización previa por escrito. También podemos rechazar o cancelar pedidos que sospechemos que son fraudulentos, que se realizan utilizando métodos de pago no autorizados o que, de otro modo, infringen estos Términos.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo una dirección de correo electrónico válida, una dirección postal actual, un número de teléfono que funcione y datos de pago válidos. Usted se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario. Usted reconoce que proporcionar información inexacta, falsa o engañosa puede resultar en la cancelación de su pedido y puede constituir un incumplimiento de estos Términos.

Para más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.

8. Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos, ni tenemos control ni participación. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales los proveedores de terceros relevantes proporcionan las herramientas. También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

9. Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.

10. Comentarios de usuarios, opiniones y otras publicaciones

Si, a nuestra solicitud, usted envía ciertas publicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que nosotros podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No estamos y no estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar compensación por ningún comentario; o (3) a responder a ningún comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable, o que viola la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones. Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

11. Información personal y protección de datos

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y los Principios de Privacidad Australianos para clientes australianos; la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California para residentes de California y otras leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables; y la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 para clientes de Singapur. Nuestra Política de Privacidad explica las categorías de información personal que recopilamos, los fines para los que la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tiene en relación con su información personal.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o refresco específica aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

13. Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, se le prohíbe usar el sitio o su contenido:

Nos reservamos el derecho de rescindir su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

14. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

Preservación de los derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye, restringe o modifica ninguna garantía, derecho o recurso del consumidor conferido por la Ley de Consumo de Australia (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth)) o por cualquier otra ley que no pueda ser legalmente excluida, restringida o modificada. Cuando la ley nos permite limitar (en lugar de excluir) nuestra responsabilidad por el incumplimiento de una garantía del consumidor con respecto a bienes que no son del tipo adquirido normalmente para uso personal, doméstico o familiar, nuestra responsabilidad se limita, a nuestra elección, a: (a) reemplazar los bienes o suministrar bienes equivalentes; (b) reparar los bienes; (c) pagar el costo de reemplazo o bienes equivalentes; o (d) pagar el costo de la reparación. Cuando usted sea un consumidor en otra jurisdicción (incluidos Estados Unidos o Singapur), nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o modifica ningún derecho o recurso no excluible del consumidor en virtud de la ley de esa jurisdicción.

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o sin errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio sean precisos o fiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del Servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo establezcamos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

Sujeto siempre a la preservación de los derechos del consumidor establecidos anteriormente, las siguientes limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

Goldylost Hair, junto con nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, proveedores de servicios y licenciantes, no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, ejemplar o punitivo de ningún tipo. Esto incluye, sin limitación, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, la pérdida de buena voluntad y los costos de reemplazo, ya sea que surjan por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o bajo cualquier otra teoría legal.

Esta limitación se aplica si la pérdida surge de su uso o incapacidad de usar el Servicio; de su uso de cualquier producto comprado a través del Servicio; de cualquier error u omisión en cualquier contenido del sitio; o de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el Servicio o cualquier producto. La limitación se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones que surjan de o en relación con estos Términos y Condiciones, su uso del Servicio o su compra de cualquier producto, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el monto total que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación; o (b) 2.000 USD.

Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o de la responsabilidad en general. En esas jurisdicciones, las exclusiones y limitaciones de esta Sección 14 se aplican solo en la máxima medida permitida por la ley.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Goldylost Hair y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

16. Divisibilidad

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

17. Rescisión

Estos Términos y Condiciones permanecen en vigor a menos que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o dejando de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo juicio, usted incumple, o sospechamos razonablemente que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, podemos rescindir este acuerdo y/o denegarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos) en cualquier momento. Siempre que sea razonablemente posible, le notificaremos la rescisión, pero en casos de sospecha de fraude, abuso, amenazas a la seguridad de nuestro personal, devoluciones de cargo repetidas u otras infracciones graves, podemos rescindir de inmediato y sin previo aviso.

Las obligaciones y responsabilidades de cada parte incurridas antes de la rescisión subsistirán a la rescisión para todos los fines. Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive. Si rescindimos su acceso a los Servicios y usted ha pagado por bienes que aún no se han entregado, le reembolsaremos el monto pagado por esos bienes no entregados, menos cualquier monto que tengamos derecho a compensar con respecto a su incumplimiento. La rescisión no afecta ningún derecho o recurso disponible para cualquiera de las partes por ley o en virtud de la Sección 14.

18. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos y Condiciones en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por un evento o circunstancia fuera del control razonable de esa parte. Dichos eventos incluyen, sin limitación: actos de Dios; desastres naturales (terremoto, inundación, incendio, tormenta, ciclón, tifón); pandemia, epidemia o emergencia de salud pública; guerra, terrorismo, disturbios civiles o sabotaje; ciberataque; huelgas u otras disputas laborales; fallo de las infraestructuras de telecomunicaciones o Internet; fallo o escasez de suministro de materias primas (incluido el suministro mundial de cabello humano); retrasos en el envío o la aduana; y cualquier acto, orden o restricción de un gobierno o autoridad reguladora. La parte afectada por un evento de fuerza mayor hará esfuerzos razonables para notificar a la otra parte y para mitigar el efecto del evento. Esta Sección se suma a, y no limita, cualquier otra limitación de responsabilidad en estos Términos y Condiciones.

19. Acuerdo completo

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones, su compra de cualquier producto de nuestra parte y cualquier disputa, reclamo o controversia relacionada (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes.

Foro — Clientes australianos y el resto del mundo (predeterminado). Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Nueva Gales del Sur, Australia (y los tribunales de apelación con jurisdicción sobre esos tribunales) tienen jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o su compra, excepto como se establece en el siguiente párrafo. Usted consiente la jurisdicción personal de esos tribunales.

Foro — Residentes de los Estados Unidos. Si, en el momento del pedido o en el momento en que surge una disputa, su dirección de facturación o envío se encuentra en los Estados Unidos, entonces cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o en relación con estos Términos o su compra (incluidas las disputas o reclamos no contractuales), que no sean disputas relacionadas únicamente con derechos de propiedad intelectual o en las que busquemos una medida cautelar, se resolverá finalmente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor entonces vigentes. La sede del arbitraje será Nueva York, Nueva York. El arbitraje se llevará a cabo en inglés por un solo árbitro. La sentencia sobre el laudo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1 et seq.) regirá la interpretación y aplicación de este acuerdo de arbitraje.

Renuncia a acciones colectivas (residentes de EE. UU.). Si el párrafo anterior le es aplicable, usted y nosotros acordamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no podrá consolidar reclamos de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si un tribunal o árbitro decide que este párrafo es inaplicable en cuanto a un reclamo o recurso en particular, entonces ese reclamo o recurso (y solo ese reclamo o recurso) se separará del arbitraje y podrá proceder en los tribunales, y el resto de esta Sección 20 seguirá en pleno vigor y efecto.

Residentes de Singapur. A partir de la fecha en que Goldylost International Pte Ltd se convierta en la parte contratante para las ventas a residentes de Singapur (lo cual notificaremos en este sitio), las disposiciones de arbitraje de los Estados Unidos no se aplicarán a los residentes de Singapur y cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se resolverá finalmente mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC) de acuerdo con las Reglas del SIAC entonces vigentes. La sede del arbitraje será Singapur.

Reclamaciones menores y resolución informal. Nada de lo dispuesto en esta Sección 20 impide que cualquiera de las partes inicie una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores o un tribunal de jurisdicción competente, donde la disputa se encuentre dentro de los límites monetarios y otros criterios de dicho tribunal o tribunal. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta ponerse en contacto con nosotros en contact@goldylost.com y permitirnos treinta (30) días para intentar resolver la disputa de manera informal.

21. Cambios en los Términos y Condiciones

Puede revisar la versión más actual de estos Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web.

Cuando realicemos un cambio que reduzca materialmente sus derechos o aumente materialmente sus obligaciones en virtud de estos Términos (un "cambio material"), indicaremos el cambio mediante el aviso que consideremos apropiado, durante el período que sea razonable en las circunstancias, teniendo en cuenta la naturaleza y la importancia del cambio. Los cambios no materiales, incluidas las correcciones de formato, aclaraciones, errores tipográficos y cambios que aumenten sus derechos, pueden entrar en vigor inmediatamente después de su publicación.

Los cambios en estos Términos solo se aplican a los pedidos realizados y a otras actividades que ocurran después de que el cambio entre en vigor. La versión de estos Términos vigente en el momento en que aceptamos su pedido se aplica a ese pedido.

Es su responsabilidad consultar esta página de vez en cuando. Su uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

22. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a contact@goldylost.com.

Términos y condiciones del programa de marketing de mensajes móviles SMS/MMS

1. Suscripción del usuario. El Programa permite a los usuarios recibir mensajes móviles SMS/MMS al suscribirse afirmativamente al Programa, por ejemplo, a través de formularios de inscripción en línea o basados en aplicaciones. Independientemente del método de suscripción que utilizó para unirse al Programa, usted acepta que este Acuerdo se aplica a su participación en el Programa. Al participar en el Programa, usted acepta recibir mensajes móviles de marketing auto marcados o pregrabados al número de teléfono asociado con su suscripción, y entiende que no se requiere consentimiento para realizar ninguna compra de nuestra parte. Si bien usted consiente en recibir mensajes enviados mediante un auto marcador, lo anterior no debe interpretarse para sugerir o implicar que todos o algunos de nuestros mensajes móviles se envían utilizando un sistema de marcación telefónica automática ("ATDS" o "auto marcador"). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.

2. Exclusión voluntaria del usuario. Si no desea seguir participando en el Programa o ya no está de acuerdo con este Acuerdo, acepta responder STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje móvil nuestro para optar por no participar en el Programa. Puede recibir un mensaje móvil adicional que confirme su decisión de optar por no participar. Usted comprende y acepta que las opciones anteriores son los únicos métodos razonables para optar por no participar. Usted reconoce que nuestra plataforma de mensajes de texto puede no reconocer y responder a las solicitudes de cancelación de suscripción que alteren, cambien o modifiquen los comandos de palabras clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT, como el uso de diferentes ortografías o la adición de otras palabras o frases al comando, y acepta que Goldylost Hair y sus proveedores de servicios no tendrán ninguna responsabilidad por no cumplir con dichas solicitudes. También comprende y acepta que cualquier otro método para optar por no participar, incluido, entre otros, el envío de mensajes de texto que no sean los mencionados anteriormente o la solicitud verbal a uno de nuestros empleados para que lo eliminen de nuestra lista, no es un medio razonable para optar por no participar.

3. Descripción del programa. Sin limitar el alcance del Programa, los usuarios que se suscriben al Programa pueden esperar recibir mensajes relacionados con el marketing, la promoción, el pago, la entrega y la venta de productos de cabello humano, productos relacionados y accesorios relacionados. Los mensajes pueden incluir recordatorios de pago.

4. Costo y frecuencia. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Usted acepta recibir mensajes periódicamente a nuestra discreción. La frecuencia de los mensajes diarios, semanales y mensuales variará. El Programa implica mensajes móviles recurrentes, y se pueden enviar mensajes móviles adicionales periódicamente según su interacción con nosotros.

5. Instrucciones de soporte. Para obtener soporte relacionado con el Programa, envíe un mensaje de texto con "AYUDA" al número del que recibió los mensajes o envíenos un correo electrónico a contact@goldylost.com. Tenga en cuenta que el uso de esta dirección de correo electrónico no es un método aceptable para darse de baja del programa. Las bajas deben enviarse mediante los procedimientos establecidos anteriormente.

6. Divulgación de MMS. Si su dispositivo móvil no admite la mensajería MMS, el Programa entregará los mensajes como SMS estándar.

7. Nuestra exención de garantía. El Programa se ofrece "tal cual" y puede no estar disponible en todas las áreas en todo momento, y puede dejar de funcionar en caso de cambios en el producto, software, cobertura u otros realizados por su operador inalámbrico. No seremos responsables de ningún retraso o falla en la recepción de mensajes móviles relacionados con este Programa. La entrega de mensajes móviles está sujeta a la transmisión efectiva de su proveedor de servicios inalámbricos/operador de red y está fuera de nuestro control. Los operadores no son responsables de los mensajes móviles retrasados o no entregados.

8. Requisitos del participante. Debe tener su propio dispositivo inalámbrico, capaz de enviar mensajes bidireccionales, utilizar un operador inalámbrico participante y ser un suscriptor de servicios inalámbricos con servicio de mensajería de texto. No todos los proveedores de telefonía celular ofrecen el servicio necesario para participar. Verifique las capacidades de su teléfono para obtener instrucciones específicas de mensajería de texto.

9. Restricción de edad. No puede usar ni interactuar con la Plataforma si es menor de trece (13) años. Si usa o interactúa con la Plataforma y tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe tener el permiso de sus padres o tutor legal para hacerlo. Al usar o interactuar con la Plataforma, usted reconoce y acepta que no es menor de trece (13) años, tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años y tiene el permiso de sus padres o tutor legal para usar o interactuar con la Plataforma, o es mayor de edad en su jurisdicción. Al usar o interactuar con la Plataforma, también reconoce y acepta que su Ley Aplicable de su jurisdicción le permite usar y/o interactuar con la Plataforma.

10. Contenido prohibido. Usted reconoce y acepta no enviar ningún contenido prohibido a través de la Plataforma. El contenido prohibido incluye:

11. Resolución de disputas. Cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y nosotros, o entre usted y Klaviyo, Inc. o cualquier otro proveedor de servicios externo que actúe en nuestro nombre para transmitir mensajes dentro del alcance del Programa, que surja de o esté relacionada con el Programa, se resolverá de acuerdo con la Sección 20 (Ley aplicable y resolución de disputas) de nuestros Términos y condiciones. La exención de acción colectiva de la Sección 20 se aplica en su totalidad a cualquier disputa de este tipo si usted es residente de EE. UU.

12. Ley de Florida. Nos esforzamos por cumplir con la Ley de telemarketing de Florida y la Ley de no llamar de Florida, según corresponda a los residentes de Florida. A efectos de cumplimiento, usted acepta que podemos asumir que usted es residente de Florida si, en el momento de la suscripción al Programa, (1) su dirección de envío, tal como se proporciona, se encuentra en Florida o (2) el código de área del número de teléfono utilizado para suscribirse al Programa es un código de área de Florida. Usted acepta que los requisitos de la Ley de telemarketing de Florida y la Ley de no llamar de Florida no se aplican a usted, y no afirmará que es residente de Florida, si no cumple con ninguno de estos criterios o, alternativamente, no nos informa afirmativamente por escrito que es residente de Florida enviándonos una notificación por escrito. En la medida en que sea residente de Florida, usted acepta que los mensajes móviles enviados por nosotros en respuesta directa a mensajes móviles o solicitudes suyas (incluyendo, entre otros, la respuesta a palabras clave, solicitudes de suscripción, ayuda o detención, y notificaciones de envío) no constituirán una "llamada de venta telefónica" o una "llamada telefónica de solicitud comercial" a los efectos de la Sección 501 de los Estatutos de Florida (incluyendo, entre otros, las secciones 501.059 y 501.616), en la medida en que la ley sea relevante y aplicable de otro modo.

13. Ley australiana. Si usted es un destinatario australiano de nuestros mensajes de marketing, la Spam Act 2003 (Cth) se aplica además de estos Términos. Solo le enviaremos mensajes electrónicos comerciales cuando nos haya dado su consentimiento expreso o implícito de acuerdo con la Spam Act. Cada mensaje electrónico comercial identificará a Goldylost Hair como el remitente y proporcionará una función de cancelación de suscripción. Cumpliremos con las solicitudes de cancelación de suscripción dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción y, en cualquier caso, dentro del período requerido por la ley. Las comunicaciones de marketing a destinatarios australianos se rigen por la ley australiana, y cualquier disputa relacionada con dichas comunicaciones está sujeta a la Sección 20 de estos Términos.

14. Varios. Usted nos garantiza y declara que tiene todos los derechos, el poder y la autoridad necesarios para aceptar estos Términos y cumplir con sus obligaciones en virtud del presente, y que nada de lo contenido en este Acuerdo o el cumplimiento de dichas obligaciones lo colocará en incumplimiento de cualquier otro contrato u obligación. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza en algún aspecto un derecho previsto en el presente no se considerará una renuncia a otros derechos en virtud del presente. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto y sea exigible. Cualquier nueva característica, cambio, actualización o mejora del Programa estará sujeta a este Acuerdo, a menos que se establezca explícitamente lo contrario por escrito. Nos reservamos el derecho de cambiar este Acuerdo de vez en cuando. Se le comunicarán las actualizaciones de este Acuerdo. Usted reconoce su responsabilidad de revisar este Acuerdo de vez en cuando y de estar al tanto de dichos cambios. Al continuar participando en el Programa después de dichos cambios, usted acepta este Acuerdo, tal como fue modificado.