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Pop-ups Goldylost

Les pop-ups sont notre façon de vous rencontrer en personne en dehors de nos deux boutiques à Miami et Sydney. Nous voyageons dans des villes à travers les États-Unis et l’Australie environ une fois tous les trois mois.

Comment se déroule la journée
Un pop-up n’est pas une consultation privée en tête-à-tête. Un petit groupe d’invités est présent dans la pièce en même temps, et chaque personne bénéficie généralement de 45 minutes à une heure de temps dédié avec l’un de nos consultants. Ensuite, notre équipe circule pour passer du temps avec tout le monde, mais elle reviendra toujours s’asseoir avec vous si vous souhaitez plus de temps. C’est une excellente occasion de venir, voir, toucher et explorer les différentes couleurs et types de bonnets en personne.

Acheter le jour même — ou pas
Beaucoup d’invités trouvent leur pièce lors de l’événement. Tout autant utilisent la journée pour voir et sentir la chevelure en personne, puis rentrent chez eux pour y réfléchir. Nous proposons souvent un suivi avec une consultation virtuelle et la pièce est choisie plus tard, lorsque le moment est opportun. Il n’y a aucune attente dans un sens ou dans l’autre.

Billets
Notre objectif à chaque événement est de rendre la journée mémorable. Nous choisissons des lieux qui offrent un espace sûr et accueillant, et nous prévoyons des extras quand c’est possible — certains événements incluent des promotions spéciales pour les invités qui achètent le jour même, d’autres offrent un service de voiturier gratuit. Nous essayons toujours de faciliter les choses pour nos invités.

Nous demandons un petit prix pour les billets afin que les places dans la salle soient réservées aux personnes réellement intéressées par — ou ayant besoin de — une perruque ou un topper, plutôt que d’être occupées par la simple curiosité. Les billets sont non remboursables.

Restez informé
Les événements affichent complet rapidement. Pour être le premier à entendre parler des événements près de chez vous, suivez-nous sur Instagram @goldylosthair et TikTok @goldylosthair, et inscrivez-vous à notre newsletter.
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Shipping and Delivery

Your new hair, delivered free — fast, tracked, and straight to your door, anywhere in the world.
With two stores — one in Australia and one in the USA — your piece ships from whichever location has it in stock, so it reaches you as quickly and safely as possible.

  • USA: Express delivery from Florida approx 1 - 3 business days and Express delivery from Australia approx  5 business days — and we cover duties and taxes, so the price you see is the price you pay.
  • Australia: Express delivery from Sydney approx 1–2 business days and Express delivery from USA approx 5 business days.  Tax included, no surprises.
  • Rest of the world: Express via DHL in 5–15 days (local duties may apply) — we ship beautiful hair just about everywhere.
  • In stock? Your piece is on its way within 1–7 business days.
  • Pre-order? It's being handcrafted just for you and ships in around 12 weeks — worth every day of the wait.
  • Every order arrives fully tracked, signed for, and discreetly packaged — your privacy always comes first.

This is a quick summary — please read our full Shipping Policy before placing your order.
Returns and Exchanges

We want you to absolutely love your hair — and we make it easy if something isn't quite right.

  • Changed your mind? Return any in-stock wig or topper for a refund within 72 hours of delivery (a $150 restocking fee applies).
  • Not quite the right shade, length, or fit? Exchange within 10 days and we'll send you store credit — valid for a full 2 years, so there's no rush to find your perfect piece.
  • Original condition: returns must be unworn and unaltered — no heat styling, cutting, coloring, or washing — with tags attached and clips closed.
  • A quick note: custom orders, altered pieces, sale items, and in-store purchases are final sale, and once the lace is cut, the piece is yours to keep.

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What is a lace topper?

A hair topper is a hair extension that clips on to the top of your own hair, covering the top area of your head. It adds volume, length and also hides hair loss and thin areas.

Lace toppers are very lightweight and breathable. Due to the very thin lace material they are perfect for those with thin hairlines or who want a lower density (less hair).

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